מדיניות החזרות

ב-Le Label de Paris, כל פריט שאנו יוצרים מעוצב בדיוק, בתשוקה ועם חוש סטייל פריזאי נצחי. אנו מייחסים חשיבות רבה לאיכות ולנוחות של כל פריט. עם זאת, אנו מבינים שלפעמים הזמנה עשויה לא לעמוד בדיוק בציפיות שלכם. לכן יצרנו תהליך החזרה והחזר כספי פשוט, ברור ושקוף.

תנאי זכאות להחזרות

ניתן לבקש החזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה. כדי שההחזרה תתקבל, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• הפריטים חייבים להיות לא לבושים, לא נשטפו ולא בשימוש.
• כל התוויות, הסימנים והאריזה המקורית חייבים להיות שלמים.
• הפריט חייב להיות נקי מריחות, כתמים או נזקים.
• המוצר חייב להיות נרכש ישירות באתר lelabeldeparis.com.

לצערנו, החזרות שאינן עומדות בתנאים אלו לא יתקבלו. אנו ממליצים למדוד את הפריטים בקפידה ולשמור על התוויות עד שתהיו בטוחים שהם מתאימים לכם באופן מושלם.

כיצד לבצע החזרה

• צרו קשר בכתובת info@lelabeldeparis.com בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה.
• ציינו את מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה וספקו תמונות ברורות אם הפריט פגום או שגוי.
• שירות הלקוחות שלנו ישלח לכם הוראות מפורטות וכתובת להחזרה.
• ארזו מחדש את הפריטים בקפידה בקופסה המקורית או באריזה דומה כדי למנוע נזקים במהלך המשלוח.

שימו לב:

• דמי משלוח ההחזרה הם על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פריט פגום או שגוי.
• אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב כדי להבטיח קבלת ההחזרה.

טיפול בהחזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה על ידי צוות האיכות שלנו:

• תקבלו אימייל אישור ברגע שההחזרה תאושר.
• ההחזרים מטופלים בתוך 10 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום ששימש בעת הרכישה.
• בהתאם לבנק או לספק התשלום שלכם, זמן הופעת ההחזר בחשבון עשוי להשתנות.

אם ההחזרה אינה עומדת בתנאים שלנו, היא עשויה להישלח אליכם חזרה על חשבונכם.

החלפות

אם ברצונכם להחליף את הפריטים במידה אחרת או בדגם אחר, אנא צרו קשר בכתובת info@lelabeldeparis.com. נבדוק את זמינות המוצר ונשלח לכם את ההוראות הדרושות להחלפה.

פריטים פגומים או שגויים

במקרה נדיר שבו תקבלו פריט פגום או שגוי:

• אנא הודיעו לנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
• ספקו תמונות של הבעיה כדי לזרז את הטיפול.
• נארגן החלפה או החזר כספי ללא עלות נוספת עבורכם.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה ולשמירה על רמת האיכות שלנו, לא נוכל לקבל החזרות עבור:

• פריטים המראים סימני שימוש או נזק.
• פריטים ללא תווית או אריזה מקורית.
• פריטים שהוחזרו לאחר תקופת 30 הימים.

ב-Le Label de Paris, שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מבטיחים את המומחיות והאיכות של כל פריט שאנו יוצרים, ומתחייבים להעניק לכם חוויית קנייה חלקה, אלגנטית וללא טרחה.