Informativa sui rimborsi
Da Le Label de Paris, ogni articolo che creiamo è progettato con precisione, passione e un senso senza tempo dello stile parigino. Diamo grande importanza alla qualità e al comfort di ogni pezzo. Tuttavia, comprendiamo che a volte un ordine potrebbe non soddisfare completamente le vostre aspettative. Per questo motivo, abbiamo istituito un processo di reso e rimborso semplice, chiaro e trasparente.
Condizioni di idoneità per i resi
Potete richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. Perché il reso sia accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati.
- Tutte le etichette, i marchi e l’imballaggio originale devono essere intatti.
- L’articolo deve essere privo di odori, macchie o danni.
- Il prodotto deve essere stato acquistato direttamente su lelabeldeparis.com.
Purtroppo, i resi che non rispettano queste condizioni non possono essere accettati. Vi consigliamo di provare con cura i vostri articoli e di conservare le etichette finché non siete sicuri che vi calzino perfettamente.
Come effettuare un reso
- Contattateci all’indirizzo info@lelabeldeparis.com entro 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine.
- Indicate il numero dell’ordine, il motivo del reso e fornite foto chiare se l’articolo è difettoso o errato.
- Il nostro servizio clienti vi invierà istruzioni dettagliate e l’indirizzo per il reso.
- Reimballate con cura gli articoli nella loro scatola originale o in un imballaggio simile per evitare danni durante il trasporto.
Si prega di notare:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errato.
- Vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione del vostro reso.
Gestione dei rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso dal nostro team qualità:
- Riceverete una e-mail di conferma non appena il vostro reso sarà approvato.
- I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- A seconda della vostra banca o del vostro fornitore di pagamento, i tempi di accredito del rimborso sul vostro conto possono variare.
Se il vostro reso non rispetta le nostre condizioni, potrà esservi rispedito a vostre spese.
Scambi
Se desiderate scambiare i vostri articoli con un’altra taglia o un altro modello, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@lelabeldeparis.com. Verificheremo la disponibilità del prodotto e vi invieremo le istruzioni necessarie per lo scambio.
Articoli danneggiati o errati
Nel raro caso in cui riceviate un articolo danneggiato o errato:
- Vi preghiamo di informarci entro 48 ore dal ricevimento del vostro ordine.
- Fornite foto del problema per accelerare la gestione.
- Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per voi.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici e per mantenere i nostri standard di qualità, non possiamo accettare resi per:
- Articoli che mostrano segni di usura o deterioramento.
- Articoli senza etichetta o imballaggio originale.
- Articoli restituiti oltre il termine di 30 giorni.
Da Le Label de Paris, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Garantiamo la maestria artigianale e la qualità di ogni articolo che creiamo, e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto fluida, elegante e senza problemi.