返金ポリシー
Le Label de Parisでは、私たちが作るすべてのアイテムを、正確さと情熱、そして時代を超えたパリ風スタイルのセンスをもってデザインしています。私たちは、すべてのアイテムの品質と着心地を何よりも大切にしています。しかしながら、ご注文の商品が必ずしもお客様のご期待に沿わない場合があることも理解しています。そのため、わかりやすくシンプルで透明性の高い返品・返金プロセスを整えています。
返品の対象となる条件
ご注文商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、返品をお申し出いただけます。返品が受理されるためには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品は未着用・未洗濯・未使用であること。
- すべてのタグ、ブランド表示、元のパッケージがそのままの状態であること。
- 商品にニオイ、汚れ、損傷がないこと。
- 商品が lelabeldeparis.com から直接購入されたものであること。
残念ながら、これらの条件を満たさない返品はお受けできません。商品は大切にご試着いただき、サイズやフィット感にご満足いただけるまでタグは外さずに保管されることをおすすめします。
返品手続きの方法
- ご注文商品をお受け取りになってから30日以内に、info@lelabeldeparis.com までご連絡ください。
- ご注文番号、返品理由を明記のうえ、商品に不良や誤送がある場合は、問題がわかる写真も添付してください。
- カスタマーサービスより、詳しい手順と返品先住所をお知らせいたします。
- 輸送中の破損を防ぐため、商品を元の箱、またはそれに準ずる梱包材に入れて丁寧に再梱包してください。
ご注意：
- 返品時の送料は、不良品または誤った商品が送られた場合を除き、お客様のご負担となります。
- 返品品の確実な到着を保証するため、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめいたします。
返金処理について
お客様からの返品商品が当社の品質管理チームに到着し、検品が完了しましたら：
- 返品が承認され次第、確認メールをお送りいたします。
- 返金は営業日10日以内に、購入時と同じお支払い方法にて処理いたします。
- ご利用の銀行や決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでの期間が異なる場合があります。
返品が当社の条件を満たしていない場合は、お客様のご負担で商品を返送させていただくことがあります。
交換
別のサイズや別モデルへの交換をご希望の場合は、info@lelabeldeparis.comまでご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、交換に必要な手順をお知らせいたします。
破損品・誤送品について
まれに、破損した商品や誤った商品が届いた場合には：
- ご注文商品をお受け取りになってから48時間以内に、ご連絡ください。
- スムーズな対応のため、不具合箇所がわかる写真をご提供ください。
- 追加費用なしで、交換品の手配または返金を行います。
返品不可商品
衛生上の理由および品質基準維持の観点から、以下の商品については返品をお受けできません。
- 使用感や劣化が見られる商品。
- タグや元のパッケージがない商品。
- 30日間の返品期間を過ぎてから返送された商品。
Le Label de Parisでは、お客様のご満足を最優先に考えています。私たちは、すべてのアイテムの職人技と品質を保証し、スムーズでエレガント、そしてストレスのないお買い物体験をお届けすることをお約束します。