Häufig gestellte Fragen
Bei Le Label de Paris legen wir großen Wert auf Transparenz und möchten Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und vielem mehr.
- Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
Wir sind auf Damenartikel spezialisiert, die zeitloses Pariser Design mit modernem Komfort verbinden. Jedes Stück wird mit großer Liebe zum Detail aus hochwertigen Stoffen gefertigt, um Eleganz, Langlebigkeit und eine perfekte Passform für alle Anlässe zu garantieren.
- In welche Länder liefern Sie Ihre Produkte?
Wir liefern derzeit nach Frankreich, in die USA, Großbritannien, Irland, Australien, Dänemark, Israel, Finnland, Italien, Südafrika, Spanien, die Niederlande, Norwegen, Schweden, Kanada, Japan, Neuseeland, Mexiko, Tschechien und die Schweiz. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und von vertrauenswürdigen Versanddienstleistern in diesen Ländern verschickt, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Region. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
- Ist die Lieferung kostenlos?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in Frankreich, den USA, Großbritannien, Irland, Australien, Dänemark, Israel, Finnland, Italien, Südafrika, Spanien, die Niederlande, Norwegen, Schweden, Kanada, Japan, Neuseeland, Mexiko, Tschechien und die Schweiz, ohne Mindestbestellwert.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um den Weg Ihres Pakets bis zur Lieferung zu verfolgen.
- Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Nach dem Kauf können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Adresse info@lelabeldeparis.com um eine Rücksendung anzufordern.
- Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
- Kann ich meinen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Natürlich. Wenn Größe oder Farbe nicht passen, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Umtausch an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts. Kontaktieren Sie uns unter info@lelabeldeparis.com indem Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Größe oder Farbe angeben – wir kümmern uns um den Rest.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay und Google Pay.
Alle Zahlungen werden sicher in Euro (€), Schwedischen Kronen (SEK), Norwegischen Kronen (NOK), Britischen Pfund (£), US-Dollar ($), Kanadischen Dollar (CAD), Mexikanischen Pesos (MXN), Australischen Dollar (AUD), Neuseeländischen Dollar (NZD), Israelischen Schekel (ILS), Südafrikanischen Rand (ZAR), Japanischen Yen (JPY), Tschechischen Kronen (CZK) und Schweizer Franken (CHF) abgewickelt, und wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen.
- Sind meine persönlichen Daten beim Kauf sicher?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das UK GDPR sowie die geltenden Gesetze in den USA, Irland, Australien, Dänemark, Israel, Finnland, Italien, Südafrika, Spanien, den Niederlanden, Norwegen, Schweden, Kanada, Japan, Neuseeland, Mexiko, Tschechien und der Schweiz ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit all Ihrer persönlichen und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
- Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an?
Ja, wir bieten regelmäßig exklusive Aktionen, saisonale Verkäufe und Rabattcodes an. Um über Neuigkeiten informiert zu bleiben, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder uns in den sozialen Medien folgen.
- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Support-Team unter info@lelabeldeparis.com oder telefonisch unter +33 6 44 65 78 37. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen Themen rund um Ihr Einkaufserlebnis zur Verfügung.
- Passen Ihre Artikel größengerecht?
Ja, unsere Artikel entsprechen den europäischen Standardgrößen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung unsere Größentabelle zu konsultieren, um die ideale Größe auszuwählen. Bei Unsicherheiten hilft Ihnen unser Kundenservice gerne, die am besten passende Größe für Ihre Maße zu finden.
- Wie pflege ich meine Jacke?
Jeder Artikel enthält spezifische Pflegehinweise auf seinem Etikett. Im Allgemeinen empfehlen wir eine schonende Wäsche oder eine chemische Reinigung, je nach Stoff. Vermeiden Sie übermäßige Hitze und längere Sonneneinstrahlung, um Farbe und Form Ihrer Artikel zu erhalten.
- Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Sie ausnahmsweise einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@lelabeldeparis.com Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des aufgetretenen Problems bei. Wir organisieren schnell einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
Bei Le Label de Paris setzen wir uns dafür ein, einen außergewöhnlichen Kundenservice sowie elegante und hochwertige Artikel anzubieten, die Sie gerne tragen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.