Politique de remboursement

Chez Le Label de Paris, chaque article que nous créons est conçu avec précision, passion et un sens intemporel du style parisien. Nous accordons une grande importance à la qualité et au confort de chaque pièce. Cependant, nous comprenons que parfois, une commande peut ne pas répondre tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus de retour et de remboursement simple, clair et transparent.

Conditions d’éligibilité aux retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

Les articles doivent être non portés, non lavés et non utilisés.
Toutes les étiquettes, les marques et l'emballage d'origine doivent être intacts.
L'article doit être exempt d'odeurs, de taches ou de dommages.
Le produit doit avoir été acheté directement sur lelabeldeparis.com.

Malheureusement, les retours qui ne remplissent pas ces conditions ne peuvent être acceptés. Nous vous recommandons d'essayer vos articles avec soin et de conserver les étiquettes jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'ils vous vont parfaitement.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l'adresse info@lelabeldeparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour et fournissez des photos clairessi l'article est défectueux ou incorrect.
Notre service clientèle vous enverra des instructions détaillées et l'adresse de retour.
Réemballez soigneusement les articles dans leur boîte d'origine ou dans un emballage similaire afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Veuillez noter :

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe qualité :

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre retour sera approuvé.
Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier.

Si votre retour ne respecte pas nos conditions, il pourra vous être renvoyé à vos frais.

Échanges

Si vous souhaitez échanger vos articles contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à l'adresse info@lelabeldeparis.com. Nous vérifierons la disponibilité du produit et vous enverrons les instructions nécessaires pour l'échange.

Articles endommagés ou incorrects

Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou incorrect :

Veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos du problème afin d'accélérer le traitement.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et afin de maintenir nos standards de qualité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Articles présentant des signes d'usure ou de détérioration.
Articles sans étiquette ou emballage d'origine.
Articles retournés après le délai de 30 jours.

Chez Le Label de Paris, votre satisfaction est notre priorité. Nous garantissons le savoir-faire et la qualité de chaque article que nous créons, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans tracas.