שאלות נפוצות
ב-Le Label de Paris, אנו שמים דגש רב על שקיפות ורוצים להפוך את חוויית הקנייה שלך לפשוטה ומהנה ככל האפשר. להלן התשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים שלנו, להזמנות, למשלוחים ועוד.
- איזה סוגי מוצרים אתם מוכרים?
אנו מתמחים במוצרים לנשים המשלבים עיצוב פריזאי קלאסי עם נוחות מודרנית. כל פריט מעוצב בקפידה עם תשומת לב לפרטים, מחומרים איכותיים כדי להבטיח אלגנטיות, עמידות והתאמה מושלמת לכל אירוע.
- לאן אתם שולחים את המוצרים שלכם?
אנו שולחים כיום לצרפת, לארצות הברית, לממלכה המאוחדת, לאירלנד, לאוסטרליה, לדנמרק, לישראל, לפינלנד, לאיטליה, לדרום אפריקה, לספרד, להולנד, לנורווגיה, לשוודיה, לקנדה, ליפן, לניו זילנד, למקסיקו, לצ'כיה ולשווייץ. כל הזמנה מוכנה ונשלחת בקפידה על ידי חברות שילוח אמינות הפועלות במדינות אלו כדי להבטיח משלוח מהיר ובטוח.
- מהם זמני המשלוח?
ההזמנות מעובדות בתוך 1 עד 2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. המשלוח בדרך כלל לוקח בין 3 ל-7 ימי עסקים, בהתאם לאזור שלך. תקבל מייל עם פרטי המעקב ברגע שההזמנה שלך תישלח.
- האם המשלוח חינם?
כן! אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם לכל ההזמנות בצרפת, בארצות הברית, בממלכה המאוחדת, באירלנד, באוסטרליה, בדנמרק, בישראל, בפינלנד, באיטליה, בדרום אפריקה, בספרד, בהולנד, בנורווגיה, בשוודיה, בקנדה, ביפן, בניו זילנד, במקסיקו, בצ'כיה ובשווייץ, ללא דרישת מינימום רכישה.
- איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל מספר מעקב במייל. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על הקישור שסופק כדי לעקוב אחר מסלול החבילה שלך עד למסירה.
- מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
לאחר הרכישה, ניתן להחזיר את המוצרים בתוך 30 יום ממועד המסירה. המוצר חייב להיות לא לבוש, לא כבוס ובאריזתו המקורית עם כל התוויות מחוברות. אנא צרו איתנו קשר ב- info@lelabeldeparis.com כדי לבצע בקשת החזרה.
- כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
עם קבלת ובדיקת המוצר שהוחזר, ההחזר יעובד תוך 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום ששימש ברכישה. בהתאם לבנק או לספק התשלום שלכם, ייתכן ויידרש זמן נוסף עד שהכספים יופיעו בחשבונכם.
- האם ניתן להחליף את המוצר שלי למידה או צבע אחרים?
כמובן. אם המידה או הצבע אינם מתאימים לכם, אנו מציעים החלפות בתוך 30 יום מקבלת המוצר, בכפוף לזמינות המוצר. צרו איתנו קשר ב- info@lelabeldeparis.com על ידי ציון מספר ההזמנה והמידה או הצבע הרצויים — אנחנו נטפל בשאר.
- אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים תשלומים באמצעות Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay ו-Google Pay.
כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת ביורו (€), בקרונות שבדיות (SEK), בקרונות נורווגיות (NOK), בלירות שטרלינג (£), בדולרים אמריקאיים ($), בדולרים קנדיים (CAD), בפסוס מקסיקניים (MXN), בדולרים אוסטרליים (AUD), בדולרים ניו זילנדיים (NZD), בשקלים ישראליים (ILS), ברנדים דרום אפריקאיים (ZAR), ביינות יפניים (JPY), בקרונות צ'כיות (CZK) ובפרנקים שווייצריים (CHF), ואנו אף פעם לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
- האם המידע האישי שלי מוגן כאשר אני מבצע רכישה?
כן, הבטיחות שלכם היא העדיפות העליונה שלנו. אנו משתמשים בהצפנת SSL ומקפידים על תקנות הגנת המידע הכלליות (RGPD), ה-UK GDPR וכן על החקיקות החלות בארצות הברית, אירלנד, אוסטרליה, דנמרק, ישראל, פינלנד, איטליה, דרום אפריקה, ספרד, הולנד, נורווגיה, שבדיה, קנדה, יפן, ניו זילנד, מקסיקו, צ'כיה ושווייץ, כדי להבטיח את סודיות ובטיחות כל המידע האישי ומידע התשלום שלכם.
- האם אתם מציעים מבצעים או הנחות?
כן, אנו מארגנים באופן קבוע מבצעים בלעדיים, מכירות עונתיות וקודי הנחה. כדי להתעדכן בחדשות, תוכלו להירשם לניוזלטר שלנו או לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות.
- איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו ב info@lelabeldeparis.com או בטלפון +33 6 44 65 78 37. שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה בנוגע להזמנה שלכם, למוצרים שלנו או לכל נושא אחר הקשור לחוויית הקנייה שלכם.
- האם המוצרים שלכם מתאימים במידה?
כן, המוצרים שלנו תואמים למידות האירופאיות הסטנדרטיות. אנו ממליצים לעיין במדריך המידות שלנו לפני ביצוע ההזמנה כדי לבחור את המידה האידיאלית. אם יש לכם ספקות, שירות הלקוחות שלנו יכול לעזור לכם למצוא את המידה המתאימה ביותר למידותיכם.
- איך לטפל בז'קט שלי?
לכל מוצר יש הוראות טיפול ספציפיות על התווית שלו. בדרך כלל, אנו ממליצים על כביסה עדינה או ניקוי יבש בהתאם לסוג הבד. הימנעו מחום מופרז וחשיפה ממושכת לשמש כדי לשמור על הצבע והצורה של המוצרים שלכם.
- מה לעשות אם אני מקבל מוצר פגום או שגוי?
במקרה הנדיר שבו תקבלו מוצר פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מהמסירה ב info@lelabeldeparis.com צרפו את מספר ההזמנה שלכם וכן תמונה של הבעיה שנתקלתם בה. נארגן במהירות החלפה או החזר ללא עלות נוספת.
בChez Le Label de Paris, אנו מחויבים להציע שירות לקוחות יוצא דופן ומוצרים אלגנטיים ואיכותיים שתאהבו ללבוש. אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו, נשמח תמיד לעזור לכם.