Preguntas frecuentes
En Le Label de Paris, valoramos mucho la transparencia y queremos que su experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible. A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y mucho más.
- ¿Qué tipos de productos venden?
Nos especializamos en artículos para mujeres que combinan un diseño parisino atemporal con comodidad moderna. Cada pieza está diseñada con gran atención al detalle, utilizando tejidos de alta calidad para garantizar elegancia, durabilidad y un ajuste perfecto para todas las ocasiones.
- ¿Dónde entregan sus productos?
Actualmente realizamos entregas en Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Australia, Dinamarca, Israel, Finlandia, Italia, Sudáfrica, España, Países Bajos, Noruega, Suecia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, México, República Checa y Suiza. Cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía mediante transportistas de confianza que operan en estos países para garantizar una entrega rápida y segura.
- ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. La entrega generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles, según su región. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado.
- ¿El envío es gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos en Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Australia, Dinamarca, Israel, Finlandia, Italia, Sudáfrica, España, Países Bajos, Noruega, Suecia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, México, República Checa y Suiza, sin mínimo de compra requerido.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Solo tendrá que hacer clic en el enlace proporcionado para seguir el recorrido de su paquete hasta la entrega.
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
Después de la compra, puede devolver sus artículos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Por favor, contáctenos en la dirección info@lelabeldeparis.com para solicitar una devolución.
- ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles mediante el método de pago utilizado en la compra. Según su banco o proveedor de pago, puede ser necesario un tiempo adicional antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.
- ¿Puedo cambiar mi artículo por otra talla o color?
Por supuesto. Si la talla o el color no le convienen, ofrecemos cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción, sujeto a la disponibilidad del producto. Contáctenos en info@lelabeldeparis.com indicando su número de pedido y la talla o color deseado — nosotros nos encargaremos del resto.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay y Google Pay.
Todos los pagos se procesan de forma segura en euros (€), coronas suecas (SEK), coronas noruegas (NOK), libras esterlinas (£), dólares estadounidenses ($), dólares canadienses (CAD), pesos mexicanos (MXN), dólares australianos (AUD), dólares neozelandeses (NZD), shekels israelíes (ILS), rands sudafricanos (ZAR), yenes japoneses (JPY), coronas checas (CZK) y francos suizos (CHF), y nunca almacenamos la información de su tarjeta bancaria.
- ¿Mis datos personales están seguros cuando realizo una compra?
Sí, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos cifrado SSL y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el UK GDPR, así como con las legislaciones aplicables en Estados Unidos, Irlanda, Australia, Dinamarca, Israel, Finlandia, Italia, Sudáfrica, España, Países Bajos, Noruega, Suecia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, México, Chequia y Suiza, para garantizar la confidencialidad y seguridad de toda su información personal y de pago.
- ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, organizamos regularmente promociones exclusivas, ventas de temporada y códigos de descuento. Para estar informado sobre las novedades, puedes suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en las redes sociales.
- ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de asistencia en info@lelabeldeparis.com o por teléfono al +33 6 44 65 78 37. Nuestro servicio al cliente está a tu disposición para cualquier pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o cualquier otro tema relacionado con tu experiencia de compra.
- ¿Tus artículos tienen un tallaje correcto?
Sí, nuestros artículos respetan las tallas estándar europeas. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de hacer tu pedido para elegir la talla ideal. Si tienes dudas, nuestro servicio al cliente puede ayudarte a encontrar la talla que mejor se adapte a tus medidas.
- ¿Cómo cuidar mi chaqueta?
Cada artículo tiene instrucciones específicas de cuidado en su etiqueta. En general, recomendamos un lavado delicado o limpieza en seco según el tejido. Evita el calor excesivo y la exposición prolongada al sol para preservar el color y la forma de tus artículos.
- ¿Qué hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
En el raro caso de que recibas un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a info@lelabeldeparis.com Adjunta tu número de pedido junto con una foto del problema encontrado. Organizaremos rápidamente un reemplazo o un reembolso sin costos adicionales.
En Le Label de Paris, nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y artículos elegantes y de alta calidad que te encantarán usar. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos, siempre estaremos encantados de ayudarte.