Política de reembolso
En Le Label de Paris, cada artículo que creamos está diseñado con precisión, pasión y un sentido atemporal del estilo parisino. Damos gran importancia a la calidad y comodidad de cada pieza. Sin embargo, entendemos que a veces un pedido puede no cumplir completamente con sus expectativas. Por eso hemos establecido un proceso de devolución y reembolso sencillo, claro y transparente.
Condiciones de elegibilidad para devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin utilizar.
- Todas las etiquetas, marcas y el embalaje original deben estar intactos.
- El artículo debe estar libre de olores, manchas o daños.
- El producto debe haber sido comprado directamente en lelabeldeparis.com.
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Le recomendamos probar sus artículos con cuidado y conservar las etiquetas hasta estar seguro de que le quedan perfectamente.
Cómo realizar una devolución
- Contáctenos en info@lelabeldeparis.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y proporcione fotos claras si el artículo está defectuoso o es incorrecto.
- Nuestro servicio al cliente le enviará instrucciones detalladas y la dirección de devolución.
- Reempaque cuidadosamente los artículos en su caja original o en un embalaje similar para evitar daños durante el transporte.
Por favor, tenga en cuenta:
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o incorrecto.
- Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción de su devolución.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada por nuestro equipo de calidad:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como su devolución sea aprobada.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de su banco o proveedor de pago, el tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar.
Si su devolución no cumple con nuestras condiciones, podrá serle devuelta a su cargo.
Cambios
Si desea cambiar sus artículos por otra talla o modelo, por favor contáctenos en info@lelabeldeparis.com. Verificaremos la disponibilidad del producto y le enviaremos las instrucciones necesarias para el cambio.
Artículos dañados o incorrectos
En el raro caso de que reciba un artículo dañado o incorrecto:
- Por favor, infórmenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido.
- Proporcione fotos del problema para acelerar el proceso.
- Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costos adicionales para usted.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y para mantener nuestros estándares de calidad, no podemos aceptar devoluciones de:
- Artículos que muestren signos de uso o deterioro.
- Artículos sin etiqueta o embalaje original.
- Artículos devueltos después del plazo de 30 días.
En Le Label de Paris, su satisfacción es nuestra prioridad. Garantizamos la artesanía y calidad de cada artículo que creamos, y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida, elegante y sin complicaciones.