Domande frequenti

Da Le Label de Paris, diamo grande importanza alla trasparenza e vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, gli ordini, la spedizione e molto altro.

1. Che tipo di prodotti vendete?

Siamo specializzati in articoli per donne che combinano un design parigino senza tempo con un comfort moderno. Ogni pezzo è realizzato con grande attenzione ai dettagli, utilizzando tessuti di alta qualità per garantire eleganza, durata e una vestibilità perfetta per ogni occasione.

2. Dove consegnate i vostri prodotti?

Attualmente spediamo in Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Australia, Danimarca, Israele, Finlandia, Italia, Sudafrica, Spagna, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia, Canada, Giappone, Nuova Zelanda, Messico, Repubblica Ceca e Svizzera. Ogni ordine è accuratamente preparato e spedito da corrieri affidabili che operano in questi paesi per garantire una consegna rapida e sicura.

3. Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. La consegna generalmente richiede da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della tua zona. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

4. La spedizione è gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini in Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Australia, Danimarca, Israele, Finlandia, Italia, Sudafrica, Spagna, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia, Canada, Giappone, Nuova Zelanda, Messico, Repubblica Ceca e Svizzera, senza minimo d'acquisto richiesto.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Ti basterà cliccare sul link fornito per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Dopo l’acquisto, potete restituire i vostri articoli entro 30 giorni dalla consegna. L’articolo deve essere non indossato, non lavato e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@lelabeldeparis.com per effettuare una richiesta di reso.

7. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Non appena riceveremo e ispezioneremo il vostro articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. A seconda della vostra banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo prima che i fondi compaiano sul vostro conto.

8. Posso cambiare il mio articolo con un’altra taglia o un altro colore?

Certamente. Se la taglia o il colore non sono di vostro gradimento, offriamo cambi entro 30 giorni dal ricevimento, salvo disponibilità del prodotto. Contattateci a info@lelabeldeparis.com indicando il numero dell’ordine e la taglia o il colore desiderato — ci occuperemo noi del resto.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay e Google Pay.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro in euro (€), corone svedesi (SEK), corone norvegesi (NOK), sterline britanniche (£), dollari statunitensi ($), dollari canadesi (CAD), pesos messicani (MXN), dollari australiani (AUD), dollari neozelandesi (NZD), shekel israeliani (ILS), rand sudafricani (ZAR), yen giapponesi (JPY), corone ceche (CZK) e franchi svizzeri (CHF), e non conserviamo mai le informazioni relative alla vostra carta di credito.

10. Le mie informazioni personali sono al sicuro quando effettuo un acquisto?

Sì, la vostra sicurezza è la nostra massima priorità. Utilizziamo la crittografia SSL e rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il UK GDPR nonché le normative applicabili negli Stati Uniti, in Irlanda, in Australia, in Danimarca, in Israele, in Finlandia, in Italia, in Sudafrica, in Spagna, nei Paesi Bassi, in Norvegia, in Svezia, in Canada, in Giappone, in Nuova Zelanda, in Messico, in Repubblica Ceca e in Svizzera, per garantire la riservatezza e la sicurezza di tutte le vostre informazioni personali e di pagamento.

11. Offrite promozioni o sconti?

Sì, organizziamo regolarmente promozioni esclusive, saldi stagionali e codici sconto. Per essere aggiornato sulle novità, puoi iscriverti alla nostra newsletter o seguirci sui social media.

12. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza a info@lelabeldeparis.com o telefonicamente al +33 6 44 65 78 37. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, i nostri prodotti o qualsiasi altro aspetto della tua esperienza d'acquisto.

13. I vostri articoli vestono correttamente?

Sì, i nostri articoli seguono le taglie standard europee. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di effettuare l'ordine per scegliere la taglia ideale. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti può aiutarti a trovare la taglia più adatta alle tue misure.

14. Come prendersi cura della mia giacca?

Ogni articolo ha istruzioni specifiche per la cura sull'etichetta. In generale, consigliamo un lavaggio delicato o la pulizia a secco a seconda del tessuto. Evita calore eccessivo ed esposizione prolungata al sole per preservare il colore e la forma dei tuoi articoli.

15. Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Nel raro caso in cui ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna a info@lelabeldeparis.com Allega il tuo numero d'ordine insieme a una foto del problema riscontrato. Organizzeremo rapidamente una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

Da Le Label de Paris, ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccezionale e articoli eleganti e di alta qualità che amerai indossare. Se hai altre domande, non esitare a contattarci, saremo sempre felici di aiutarti.