よくある質問
Le Label de Parisでは、透明性を何よりも大切にしており、お買い物の体験をできる限りシンプルで快適なものにしたいと考えています。以下に、当ブランドの商品やご注文、配送などに関してよくいただくご質問とその回答をまとめました。
- どのような種類の商品を販売していますか？
私たちは、タイムレスなパリ風デザインとモダンな着心地を兼ね備えたレディースアイテムを専門としています。すべてのアイテムは、あらゆる場面でエレガントさ、耐久性、そして理想的なシルエットを実現できるよう、高品質な生地を用い、細部にまでこだわってデザインされています。
- どこに商品を配送していますか？
現在、フランス、アメリカ合衆国、イギリス、アイルランド、オーストラリア、デンマーク、イスラエル、フィンランド、イタリア、南アフリカ、スペイン、オランダ、ノルウェー、スウェーデン、カナダ、日本、ニュージーランド、メキシコ、チェコ、スイスへ配送を行っています。各ご注文は丁寧に準備され、これらの国で信頼できる配送業者によって発送されるため、迅速かつ安全な配送を保証いたします。
- 配送にどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は、お支払いの確認後、1～2営業日以内に処理されます。お届けには、お住まいの地域により通常3～7営業日ほどかかります。ご注文の商品が発送され次第、追跡情報を記載したメールをお送りします。
- 配送料は無料ですか？
はい。フランス、アメリカ合衆国、イギリス、アイルランド、オーストラリア、デンマーク、イスラエル、フィンランド、イタリア、南アフリカ、スペイン、オランダ、ノルウェー、スウェーデン、カナダ、日本、ニュージーランド、メキシコ、チェコ、スイスへのご注文については、購入金額にかかわらず、すべて標準配送を無料でご利用いただけます。
- 自分の注文をどのように追跡できますか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールをお送りします。記載されているリンクをクリックするだけで、商品がお届けされるまでの配送状況を確認できます。
- 返品ポリシーを教えてください。
ご購入後、商品のお届け日から30日以内であれば返品が可能です。商品は未使用・未洗濯で、すべてのタグが付いたままの元のパッケージに入っている必要があります。こちらのアドレスまでご連絡ください。 info@lelabeldeparis.com から、返品をお申し込みください。
- 返金を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか？
返品された商品を受領し検品後、ご購入時にご利用になったお支払い方法に対して、10営業日以内に返金処理を行います。ご利用の銀行または決済事業者によっては、口座に反映されるまでにさらにお時間を要する場合があります。
- 別のサイズやカラーと交換できますか？
もちろん可能です。サイズやカラーが合わない場合は、商品到着後30日以内であれば、在庫がある限り交換を承ります。こちらまでご連絡ください： info@lelabeldeparis.com ご注文番号と、ご希望のサイズまたはカラーをお知らせください。残りは当社が対応いたします。
- 利用できる支払い方法を教えてください。
Visa、Mastercard、Maestro、American Express、Apple Pay、Google Pay でのお支払いが可能です。
すべてのお支払いは、安全な方法でユーロ（€）、スウェーデンクローナ（SEK）、ノルウェークローネ（NOK）、英ポンド（£）、米ドル（$）、カナダドル（CAD）、メキシコペソ（MXN）、オーストラリアドル（AUD）、ニュージーランドドル（NZD）、イスラエル新シェケル（ILS）、南アフリカランド（ZAR）、日本円（JPY）、チェココルナ（CZK）、スイスフラン（CHF）で処理されます。また、クレジットカード情報を保存することは決してありません。
- 購入時に、私の個人情報は安全に保護されていますか？
はい、お客様の安全は当社の最優先事項です。SSL暗号化を使用し、一般データ保護規則（GDPR）、UK GDPR、ならびに米国、アイルランド、オーストラリア、デンマーク、イスラエル、フィンランド、イタリア、南アフリカ、スペイン、オランダ、ノルウェー、スウェーデン、カナダ、日本、ニュージーランド、メキシコ、チェコおよびスイスで適用される法令を遵守し、お客様のすべての個人情報および支払い情報の機密性と安全性を確保しています。
- プロモーションや割引はありますか？
はい、当店では定期的に限定プロモーションやシーズンセール、割引コードをご用意しています。最新情報を受け取りたい場合は、ニュースレターにご登録いただくか、SNSで当店をフォローしてください。
- カスタマーサービスにはどのように連絡できますか？
サポートチームへのお問い合わせは、次の宛先までご連絡ください。 info@lelabeldeparis.com またはお電話：+33 6 44 65 78 37 までお問い合わせください。ご注文内容、商品、その他お買い物体験に関するあらゆるご質問に、カスタマーサービスが対応いたします。
- 商品のサイズ感は正しいですか？
はい、当店のアイテムはヨーロッパ標準サイズに準拠しています。ご注文前にサイズガイドをご確認のうえ、最適なサイズをお選びいただくことをおすすめします。サイズ選びに不安がある場合は、お客様サポートまでご相談ください。お客様の採寸にもっとも合ったサイズ選びをお手伝いいたします。
- ジャケットはどのようにお手入れすればよいですか？
各アイテムには、タグにそれぞれ専用のお手入れ方法が記載されています。一般的には、生地に応じてデリケート洗いまたはドライクリーニングをおすすめします。色や形を長く保つために、高温や直射日光に長時間さらすことはお避けください。
- 破損品または誤った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
まれに不良品や誤った商品が届いた場合は、配達後48時間以内に次の宛先までご連絡ください。 info@lelabeldeparis.com ご注文番号と、発生した問題がわかる写真をお送りください。追加料金なしで、迅速に交換または返金の手配をいたします。
Le Label de Parisでは、お客様に卓越したカスタマーサービスと、身に着けることをきっと気に入っていただけるエレガントで高品質なアイテムをお届けすることをお約束します。その他ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートいたします。