Politique de retour et de remboursement

Chez Le Label de Paris, chaque veste que nous créons est conçue avec précision, passion et un sens intemporel du style parisien. Nous accordons une grande importance à la qualité et au confort de chaque pièce. Cependant, nous comprenons qu’il puisse arriver qu’une commande ne corresponde pas tout à fait à vos attentes — c’est pourquoi nous avons mis en place un processus de retour et de remboursement simple, clair et transparent.

Conditions d’éligibilité aux retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

La veste doit être non portée, non lavée et non utilisée.
Toutes les étiquettes, étiquettes de marque et l’emballage d’origine doivent être intacts.
L’article doit être exempt d’odeurs, de taches ou de dommages.
Le produit doit avoir été acheté directement sur lelabeldeparis.com.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être acceptés. Nous vous recommandons d’essayer votre veste avec précaution et de conserver les étiquettes jusqu’à ce que vous soyez sûr qu’elle vous convient parfaitement.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous à info@lelabeldeparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour, ainsi que des photos claires si l’article est défectueux ou incorrect.
Notre service client vous enverra des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Réemballez soigneusement la veste dans sa boîte d’origine ou un emballage similaire afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Veuillez noter :

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe qualité :

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre retour sera approuvé.
Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier.

Si votre retour ne respecte pas nos conditions, il pourra vous être renvoyé à vos frais.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre veste contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à info@lelabeldeparis.com. Nous vérifierons la disponibilité du produit et vous enverrons les instructions nécessaires à l’échange.

Articles endommagés ou incorrects

Dans le cas rare où vous recevez une veste endommagée ou erronée :

Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos du problème pour accélérer le traitement.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et afin de maintenir nos standards de qualité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Les articles présentant des signes d’usure ou de dommage.
Les vestes sans étiquettes ni emballage d’origine.
Les articles retournés après le délai de 30 jours.

Chez Le Label de Paris, votre satisfaction est notre priorité. Nous défendons le savoir-faire et la qualité de chaque veste que nous créons, et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat fluide, élégante et sans souci.